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Di seguito trovi le risposte alle domande più comuni su Homirie, sulle nostre lampade e sui nostri servizi in Italia. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.

Domande frequenti

1. Effettuate spedizioni in tutta Italia?

Sì, effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini e la consegna è disponibile sia per indirizzi residenziali che commerciali in tutto il Paese. Ti invitiamo a verificare attentamente i dati di spedizione al momento del pagamento per evitare ritardi.

2. Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta spediti, la consegna richiede solitamente 3–7 giorni lavorativi in Italia. I tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla località e alle operazioni del corriere.

3. Offrite la spedizione gratuita?

Sì, offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini all’interno dell’Italia. Non sono previste spese di consegna nascoste al momento del pagamento.

4. Posso restituire una lampada se cambio idea?

Sì, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato, in condizioni originali e restituito nella confezione originale. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

5. Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi. L’importo rimborsato verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

6. Cosa devo fare se la mia lampada arriva danneggiata?

Se la tua lampada arriva danneggiata, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna. Inviaci il numero dell’ordine insieme a fotografie chiare del danno. Valuteremo la situazione e offriremo una soluzione adeguata in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

7. Le vostre lampade sono coperte da garanzia?

Sì, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana e dell’Unione Europea. Questa garanzia si applica ai difetti esistenti al momento della consegna. Non copre danni causati da installazione impropria o uso scorretto.

8. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito e debito come Visa, Mastercard, Maestro e American Express. Accettiamo inoltre PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e UnionPay, a seconda della disponibilità al momento del pagamento.

9. Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

Sì, i pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi sicuri utilizzando connessioni crittografate. Homirie non memorizza i dati completi delle carte sui propri server.

10. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci utilizzando i seguenti dati:

  • Nome Commerciale: Homirie
  • Ragione Sociale: BERUDO GROUP SPAIN S.L.
  • Partita IVA: ESB70974340
  • Numero di Registrazione Aziendale: B70974340
  • Indirizzo Legale: Avenida Ricardo Soriano 29, 29601 Marbella, Málaga, Spain
  • Email: info@homirie.com
  • Telefono: +39 06 0000 1234

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24–48 ore lavorative.

Se la tua domanda non è presente tra quelle sopra elencate, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantire che la tua esperienza con Homirie sia semplice, trasparente e piacevole.