Politica di Reso e Rimborso
Presso Homirie, desideriamo che tu ti senta sicuro nella scelta della lampada perfetta per la tua casa. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e rimborso chiara e trasparente, in conformità con la normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
Il nostro obiettivo è garantire una procedura semplice ed equa, assicurando al tempo stesso l’integrità del prodotto e la soddisfazione del cliente.
Politica di Reso di 30 Giorni
Hai il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Per essere idonea al reso, la lampada deve essere inutilizzata, in condizioni originali e restituita nella confezione originale completa di tutti i componenti, accessori e documentazione inclusi.
Il prodotto non deve presentare segni di installazione, danni o utilizzo improprio. I resi che non rispettano tali condizioni potrebbero non essere accettati.
Per avviare una richiesta di reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@homirie.com indicando il numero dell’ordine e una spiegazione chiara del motivo del reso. Il nostro team ti fornirà ulteriori istruzioni su come procedere.
Spese di Spedizione per il Reso
Salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato alla consegna o errato per nostro errore, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per la restituzione del prodotto, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.
Verifica e Approvazione
Una volta ricevuto l’articolo restituito, verrà effettuata una verifica per accertare che soddisfi i requisiti di idoneità al reso. Riceverai una comunicazione via email con l’esito dell’approvazione o del rifiuto del reso.
In caso di approvazione, la procedura di rimborso verrà avviata secondo le condizioni indicate di seguito.
Elaborazione del Rimborso entro 10 Giorni
I rimborsi approvati saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione e verifica del prodotto restituito.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. A seconda dell’istituto finanziario, potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché l’importo rimborsato risulti disponibile sul tuo conto.
Non applichiamo spese di riassortimento per i resi idonei.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se la tua lampada arriva danneggiata o presenta un difetto di fabbricazione, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@homirie.com, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie chiare del problema.
In caso di danno verificato o difetto di produzione, offriremo una sostituzione, riparazione o rimborso completo senza costi aggiuntivi, incluse eventuali spese di spedizione necessarie.
Situazioni Non Idonee al Reso
I resi potrebbero non essere accettati nei seguenti casi:
• Prodotti utilizzati, installati o modificati
• Articoli restituiti senza confezione originale
• Prodotti danneggiati a causa di uso improprio dopo la consegna
• Richieste inviate oltre il periodo di 30 giorni
La presente politica non limita né esclude i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea.
Il Nostro Impegno
Homirie si impegna a offrire lampade di alta qualità pensate per valorizzare gli ambienti moderni. Sosteniamo la qualità e la presentazione dei nostri prodotti e ci impegniamo a risolvere eventuali problematiche in modo professionale e tempestivo.
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all’indirizzo info@homirie.com. Siamo qui per assisterti con chiarezza, equità e rispetto.