Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Homirie, unseren Leuchten und unseren Dienstleistungen in Deutschland. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.
1. Liefern Sie nach ganz Deutschland?
Ja, wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, und die Lieferung ist sowohl für private als auch für geschäftliche Adressen im ganzen Land möglich. Wir bitten Sie, Ihre Versanddaten an der Kasse sorgfältig zu prüfen, um Verzögerungen zu vermeiden.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel 3–7 Werktage. Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Standort und Speditionsvorgängen variieren.
3. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Es gibt keine versteckten Lieferkosten an der Kasse.
4. Kann ich eine Leuchte zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?
Ja, Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rücksendung beantragen. Das Produkt muss unbenutzt, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Für weitere Details konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
5. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Der erstattete Betrag wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Gutschriftzeiten können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
6. Was soll ich tun, wenn meine Leuchte beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Leuchte beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Senden Sie uns die Bestellnummer zusammen mit klaren Fotos des Schadens. Wir werden die Situation bewerten und eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen anbieten.
7. Sind Ihre Leuchten durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, alle Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den italienischen und EU-Vorschriften abgedeckt. Diese Garantie gilt für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden sind. Sie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Installation oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigsten Kredit- und Debitkarten wie Visa, Mastercard, Maestro und American Express. Wir akzeptieren auch Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna und UnionPay, je nach Verfügbarkeit an der Kasse.
9. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, Zahlungen werden über sichere Drittanbieter mit verschlüsselten Verbindungen abgewickelt. Homirie speichert keine vollständigen Kartendaten auf ihren Servern.
10. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
- Handelsname: Homirie
- Firmenname: BERUDO GROUP SPAIN S.L.
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ESB70974340
- Handelsregisternummer: B70974340
- Rechtsanschrift: Avenida Ricardo Soriano 29, 29601 Marbella, Málaga, Spanien
- E-Mail: info@homirie.com
- Telefon: +39 06 0000 1234
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden zu beantworten.
Wenn Ihre Frage nicht in den oben genannten aufgeführt ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Homirie einfach, transparent und angenehm ist.