Tuincollectie

Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over Homirie, onze lampen en onze diensten in Italië. Als je verdere hulp nodig hebt, staat onze klantenservice altijd voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Verzenden jullie door heel Italië?

Ja, we verzenden uitsluitend binnen Italië. We bieden gratis verzending op alle bestellingen en levering is beschikbaar voor zowel woonadressen als zakelijke adressen in het hele land. We raden je aan de verzendgegevens bij het afrekenen zorgvuldig te controleren om vertragingen te voorkomen.

2. Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Zodra ze zijn verzonden, duurt de levering meestal 3–7 werkdagen binnen Italië. De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de locatie en de werkzaamheden van de koerier.

3. Biedt u gratis verzending aan?

Ja, wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen Italië. Er worden geen verborgen bezorgkosten in rekening gebracht bij het afrekenen.

4. Kan ik een lamp teruggeven als ik van gedachten verander?

Ja, je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na de leveringsdatum. Het product moet ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Voor meer details nodigen we je uit onze Retour- en Terugbetalingsbeleid te raadplegen.

5. Hoe lang duurt het voordat je de terugbetaling ontvangt?

Zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Het terugbetaalde bedrag wordt bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de bank of de betalingsdienstverlener.

6. Wat moet ik doen als mijn lamp beschadigd aankomt?

Als je lamp beschadigd aankomt, vragen we je binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen. Stuur ons het bestelnummer samen met duidelijke foto’s van de schade. We zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving.

7. Zijn uw lampen gedekt door garantie?

Ja, alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald door de Italiaanse en Europese regelgeving. Deze garantie geldt voor gebreken die bij levering aanwezig zijn. Schade veroorzaakt door onjuiste installatie of verkeerd gebruik valt hier niet onder.

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren de belangrijkste credit- en debetkaarten zoals Visa, Mastercard, Maestro en American Express. We accepteren ook PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna en UnionPay, afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van betaling.

9. Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Ja, betalingen worden verwerkt via veilige externe leveranciers met behulp van versleutelde verbindingen. Homirie slaat geen volledige kaartgegevens op zijn servers op.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

  • Handelsnaam: Homirie
  • Bedrijfsnaam: BERUDO GROUP SPAIN S.L.
  • BTW-nummer: ESB70974340
  • Bedrijfsregistratienummer: B70974340
  • Juridisch adres: Avenida Ricardo Soriano 29, 29601 Marbella, Málaga, Spanje
  • E-mail: info@homirie.com
  • Telefoon: +39 06 0000 1234

We streven ernaar om alle vragen binnen 24–48 werkuren te beantwoorden.

Als uw vraag niet tussen de bovenstaande staat, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om ervoor te zorgen dat uw ervaring met Homirie eenvoudig, transparant en aangenaam is.