Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Homirie willen we dat je je zeker voelt bij het kiezen van de perfecte lamp voor jouw huis. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, bieden wij een duidelijke en transparante retour- en terugbetalingsbeleid, in overeenstemming met de Italiaanse en Europese regelgeving voor consumentenbescherming.

Ons doel is een eenvoudige en eerlijke procedure te garanderen, waarbij we tegelijkertijd de integriteit van het product en de tevredenheid van de klant waarborgen.

30 Dagen Retourbeleid

Je hebt het recht om een retour aan te vragen binnen 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Om in aanmerking te komen voor retour, moet de lamp ongebruikt zijn, in originele staat en worden teruggestuurd in de originele verpakking met alle onderdelen, accessoires en documentatie inbegrepen.

Het product mag geen sporen van installatie, schade of verkeerd gebruik vertonen. Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Om een retouraanvraag te starten, nodigen we je uit om contact met ons op te nemen via info@homirie.com met vermelding van het ordernummer en een duidelijke uitleg van de reden voor de retour. Ons team zal je verdere instructies geven over hoe te handelen.

Verzendkosten voor Retouren

Tenzij het product defect, beschadigd bij levering of verkeerd geleverd is door onze fout, zijn de verzendkosten voor de retour voor rekening van de klant.

We raden aan een traceerbare en verzekerde verzendservice te gebruiken voor het terugsturen van het product, omdat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verloren of beschadigde artikelen tijdens het retourtransport.

Controle en Goedkeuring

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een controle uitgevoerd om te bevestigen dat het voldoet aan de retourvoorwaarden. Je ontvangt een e-mail met de goedkeuring of afwijzing van de retour.

Bij goedkeuring wordt het terugbetalingsproces gestart volgens de hieronder vermelde voorwaarden.

Terugbetaling Binnen 10 Dagen

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen vanaf de datum van ontvangst en controle van het geretourneerde product.

De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Afhankelijk van de financiële instelling kan het enkele dagen duren voordat het terugbetaalde bedrag op je rekening zichtbaar is.

We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor geldige retouren.

Beschadigde of Defecte Producten

Als je lamp beschadigd aankomt of een fabricagefout vertoont, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@homirie.com, met vermelding van het ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem.

Bij geverifieerde schade of fabricagefout bieden wij een vervanging, reparatie of volledige terugbetaling zonder extra kosten, inclusief eventuele benodigde verzendkosten.

Situaties Niet Geschikt voor Retour

Retouren kunnen worden geweigerd in de volgende gevallen:

• Producten die gebruikt, geïnstalleerd of aangepast zijn

• Artikelen die zonder originele verpakking worden teruggestuurd

• Producten beschadigd door verkeerd gebruik na levering

• Verzoeken die na de periode van 30 dagen worden ingediend

Dit beleid beperkt of sluit de wettelijke rechten van de consument volgens de Italiaanse en Europese wetgeving niet uit.

Onze Toewijding

Homirie zet zich in om hoogwaardige lampen te leveren die moderne ruimtes versterken. We staan achter de kwaliteit en presentatie van onze producten en streven ernaar eventuele problemen professioneel en snel op te lossen.

Voor vragen over retouren of terugbetalingen staat onze klantenservice voor je klaar via info@homirie.com. We zijn hier om je duidelijk, eerlijk en respectvol te helpen.