Politique d'expédition

Chez Homirie, nous nous engageons à livrer vos lampes de manière sûre, efficace et avec la plus grande transparence. Nous comprenons que lorsque vous commandez un éclairage pour votre maison, vous attendez fiabilité, clarté et un service ponctuel. C’est pourquoi nous avons structuré notre processus d’expédition pour garantir une expérience fluide et fiable aux clients partout en Italie.

Nous offrons fièrement la livraison gratuite sur toutes les commandes en Italie. Aucun coût caché ni frais de livraison supplémentaires ne sont appliqués au moment du paiement. Le prix affiché pour la lampe sélectionnée représente le prix final du produit, hors taxes clairement indiquées, le cas échéant.

Zone de Livraison

Homirie effectue actuellement des livraisons exclusivement en Italie. Toutes les commandes doivent inclure une adresse de livraison complète et correcte située en Italie. Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d’expédier en dehors du territoire italien.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de l’achat. Des adresses erronées ou incomplètes peuvent entraîner des retards de livraison.

Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes de forte demande, les événements promotionnels ou les fêtes, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Dans tous les cas, nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Délais de Livraison Estimés

Une fois expédiée, la livraison en Italie prend généralement 3 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la région de destination, des opérations du transporteur et de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

Veuillez noter que les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas des délais de livraison garantis. Bien que nous collaborions avec des partenaires logistiques fiables, des retards occasionnels peuvent survenir.

Confirmation d’Expédition et Suivi

Après l’expédition de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails relatifs à l’expédition. Lorsque disponible, les informations de suivi vous seront également fournies pour vous permettre de suivre l’état de la livraison.

Si vous ne recevez pas la confirmation d’expédition dans les délais de traitement indiqués, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse info@homirie.com.

Non-Livraison et Problèmes d’Adresse

Si un colis ne peut être livré en raison d’une adresse erronée fournie par le client, les frais supplémentaires nécessaires pour une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.

Si une tentative de livraison échoue en raison de l’absence du destinataire, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative ou retenir le colis selon ses procédures locales.

Colis Endommagés

Nous emballons soigneusement toutes les lampes Homirie pour garantir un transport sécurisé. Si votre commande arrive visiblement endommagée, nous vous recommandons de signaler le problème au transporteur au moment de la livraison et de nous contacter immédiatement à l’adresse info@homirie.com en joignant des photos des dommages, afin que nous puissions vous assister rapidement.

Notre Engagement

Homirie s’engage à offrir un service d’expédition professionnel, transparent et orienté client dans toute l’Italie. Notre objectif est de livrer non seulement un éclairage de qualité, mais aussi un service fiable de la confirmation de commande jusqu’à la livraison.

Pour toute question relative à la livraison, notre service client est toujours disponible pour vous assister.